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2020 - 01 - 15
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BADILA CHARACTERS钟萍萍 Ping ●葆蒂兰国际集团客服部 钟萍萍,1996年出生,江西人。放眼在人群,你可能不会第一眼就注意到她,她一定是最安...
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  • 更新日期: 2020 - Jan - 15
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    BADILA CHARACTERS钟萍萍 Ping ●葆蒂兰国际集团客服部 钟萍萍,1996年出生,江西人。放眼在人群,你可能不会第一眼就注意到她,她一定是最安静的那个。温暖的微笑、平稳的语调,温文尔雅的气质,她属于性格内敛慢热,不爱说话,但是见到她都会首先看到她投来的微笑。在葆蒂兰国际集团客服部从事售前客服,两年前的她是公司的一名前台,因为对梦想和目标不明确,初来上海的她只想有个稳定的工作。2017年钟萍萍任公司前台2017年7月进入葆蒂兰,成为公司前台。“刚进公司的时候,其实我是很不自信的,交流能力比较弱。”她说。性格腼腆,那时候的她害怕与人交流,害怕主动打招呼,心中有想法却不敢去表达。在试用期她还一度担心自己不能留下来,她也不断在给自己做心理建设。她也一直很努力。她每天早上都需要第一个到达公司来开门,几乎没有迟到过。在公司多场内训会和年会中担任重要的工作任务。“以前从来没有觉得她的特别之处,但是自从2017年公司在无锡举行20周年庆典,让大家对这个女孩刮目相看。那时候萍萍负责管理物料,每天都是她最早到,最晚一个走,工作量很大时常能听到别人的抱怨声,但是我从来没有听到她抱怨,一直默默的做事,一直坚持到最后,她从来不说自己做了多少。”当时参加20周年会议的家人说到。钟萍萍“葆蒂兰国际2017年度勤劳小蜜蜂”因此,2018年3月,钟萍萍迎来了她工作的重要转折点:从前台调岗到售后客服。开始了从前台到客服的自我转变。学习的过程真的是非常的艰难,因为你要亲手剥开自己,去一次又一次地打碎自己,然后重新构筑自己。每一次主动给客户打电话进行回访前都要仔细斟酌。害怕说错话,在回访客户的过程中,也有客户的不理解,这些只能通过自我调节的方式去调整心态,然后更好的再去回访下一位客户,每一通电话的背后不仅有真诚和用心,还有挑战、耐心与坚持。要有一点阿Q精神,需要一颗强大的心脏...
  • 2020 . 01 . 15
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    BADILA CHARACTERS钟萍萍 Ping ●葆蒂兰国际集团客服部 钟萍萍,1996年出生,江西人。放眼在人群,你可能不会第一眼就注意到她,她一定是最安静的那个。温暖的微笑、平稳的语调,温文尔雅的气质,她属于性格内敛慢热,不爱说话,但是见到她都会首先看到她投来的微笑。在葆蒂兰国际集团客服部从事售前客服,两年前的她是公司的一名前台,因为对梦想和目标不明确,初来上海的她只想有个稳定的工作。2017年钟萍萍任公司前台2017年7月进入葆蒂兰,成为公司前台。“刚进公司的时候,其实我是很不自信的,交流能力比较弱。”她说。性格腼腆,那时候的她害怕与人交流,害怕主动打招呼,心中有想法却不敢去表达。在试用期她还一度担心自己不能留下来,她也不断在给自己做心理建设。她也一直很努力。她每天早上都需要第一个到达公司来开门,几乎没有迟到过。在公司多场内训会和年会中担任重要的工作任务。“以前从来没有觉得她的特别之处,但是自从2017年公司在无锡举行20周年庆典,让大家对这个女孩刮目相看。那时候萍萍负责管理物料,每天都是她最早到,最晚一个走,工作量很大时常能听到别人的抱怨声,但是我从来没有听到她抱怨,一直默默的做事,一直坚持到最后,她从来不说自己做了多少。”当时参加20周年会议的家人说到。钟萍萍“葆蒂兰国际2017年度勤劳小蜜蜂”因此,2018年3月,钟萍萍迎来了她工作的重要转折点:从前台调岗到售后客服。开始了从前台到客服的自我转变。学习的过程真的是非常的艰难,因为你要亲手剥开自己,去一次又一次地打碎自己,然后重新构筑自己。每一次主动给客户打电话进行回访前都要仔细斟酌。害怕说错话,在回访客户的过程中,也有客户的不理解,这些只能通过自我调节的方式去调整心态,然后更好的再去回访下一位客户,每一通电话的背后不仅有真诚和用心,还有挑战、耐心与坚持。要有一点阿Q精神,需要一颗强大的心脏...
  • 2020 . 01 . 09
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    BADILA CHARACTERS赵杰 Chris ●葆蒂兰国际集团侬美事业部女性生命全周期管理顾问●葆蒂兰国际珠峰空间站成员赵杰,葆蒂兰国际集团侬美事业部女性生命全周期管理顾问。在上级领导眼中,她是个积极活跃,做事有韧劲的人。在身边人眼中她就是那种有着男孩子般性格的人。她看上去高冷,实则内心很热情。但她自认为自己是一个比较感性的人,对所有热爱的事情都要坚持不遗余力。赵杰(中)去做一件事也许算不上困难,但是坚持下来却非常的不易。对她来说使她更深刻意识到坚持做目前这份工作的意义是在一次为顾客做培训。在此之前培训对她而言觉得是没有灵魂的,因为她觉得自己可能没办法给到顾客想吸纳的东西,当时的自己并不想参与培训这个角色。直到去年和部门赵美总监一起去呼和浩特做闭店全天培训,改变了她的看法。“其实在那边有很多女性都没有做私护健康意识,顾客思维还是稍有落后的,但是通过一整天的培训,让她们知道如何更好地爱护自己,做一件利于自己的事情是多么的重要。”她说。她清楚地回忆到“到达呼和浩特当天赵总监突发身体不适,我说您要不要歇一歇,她说店家在等我们培训的专业沟通,我们必须给到适合店家的专业,这样才会更高效专注,不能疏忽。”赵杰与赵美总监在呼和浩特做培训第二天开始全天的培训,赵总监全天全程昂首的站着,越讲越有激情,帮助顾客答疑解惑。从赵总监的培训中,从店家家人们的反馈中,她意识到这项培训多么的必不可少。同时也正是因为赵总监的这份坚持而让她自愧不如。从此也让她对培训有了新认知,好的品项可以带给顾客从未认知过的东西,让别人得到她们需要的东西的同时也让自己有所成长。从中获得喜悦感和成就感,相信接受者也是幸福的。赵杰“葆蒂兰国际2018年度新锐力量”我们也时常抱怨,自己的努力在最终也没有一个漂亮的结果,于是开始哀叹不公,开始自我放弃。她认为如果做事没有结果,一定是自己的坚持不够。赵杰“葆蒂兰国际2...
  • 2020 . 01 . 02
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    中国的节日往往离不开各具特色的节日美食说起腊八节大家脑中的第一反应就是一碗热气腾腾的腊八粥吃的是亲友间的暖心祝愿庆的是阖家团圆,来年喜乐节日里传递的温暖情怀与节日祈愿都是一样的真挚美好
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  • 更新日期: 2019 - Apr - 16
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    正在燃烧中的巴黎圣母院(图源:英国卫报) 法国时间2019年4月15日18点50分,巴黎圣母院发生严重火灾!雄伟的塔楼、精美的浮雕、高耸的哥特式尖顶,全都面目全非,哥特式的塔尖在火中倒塌,屋顶化为一座巨坑。浓烟遮蔽了塞纳河畔的天空,这座有着800余年,见证历史变迁的古老而美丽的建筑,让全世界的文化艺术爱好者感到无比心碎!焚毁,已无法挽回!这是一场历史悲剧,而我们难以想象的戏剧性的见证了这场悲剧,全世界为巴黎圣母院悲伤!全人类的艺术瑰宝,历经800年风雨巴黎圣母院位于法国巴黎西堤岛,矗立在塞纳河畔,始建于1163年,是巴黎大主教莫里斯·德·苏利决定兴建的,整座教堂在1345年全部建成,历时180多年,正面双塔高约69米,后塔尖约90米,是法兰西岛地区的哥特式教堂群里面,非常具有关键代表意义的一座。祭坛、回廊、门窗等处的雕刻和绘画艺术,以及堂内所藏的13~17世纪的大量艺术珍品而闻名于世,是古老巴黎的象征。它的诞生凝聚了贵族与百姓,艺术家和普通工匠的心血,闪烁着法国人民的智慧。在教堂中有诸多艺术珍品,其中玫瑰花窗更是举世闻名。在法国的文化历史中,巴黎圣母院见证了许多重要的时刻,穿过巴黎的前世今生,与法国的发展有不解之缘。圣母院广场上的巴黎原点它的前身,是象征着罗马帝国成为国教的圣特埃努教堂。它的奠基者路易七世,则直接影响了英法百年战争。 1455年,教廷在此为圣女贞德召开平反诉讼会。1804年,拿破仑曾在此加冕。1944年二战结束前,气急败坏的希特勒下令烧毁整个巴黎,但他忠诚的将领却违背命令,将完整的巴黎拱手交还,巴黎圣母院与凯旋门、卢浮宫等著名历史建筑一起得以完整保存。在第一次与第二次世界大战结束之际,百姓聚集于此,虔诚地唱响《赞美颂》迎来世界的和平。而今天,它也是“巴黎的头脑、心脏和骨髓”,是法国道路延伸的起点。850年历史的巴黎圣母...
  • 2019 . 04 . 16
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    正在燃烧中的巴黎圣母院(图源:英国卫报) 法国时间2019年4月15日18点50分,巴黎圣母院发生严重火灾!雄伟的塔楼、精美的浮雕、高耸的哥特式尖顶,全都面目全非,哥特式的塔尖在火中倒塌,屋顶化为一座巨坑。浓烟遮蔽了塞纳河畔的天空,这座有着800余年,见证历史变迁的古老而美丽的建筑,让全世界的文化艺术爱好者感到无比心碎!焚毁,已无法挽回!这是一场历史悲剧,而我们难以想象的戏剧性的见证了这场悲剧,全世界为巴黎圣母院悲伤!全人类的艺术瑰宝,历经800年风雨巴黎圣母院位于法国巴黎西堤岛,矗立在塞纳河畔,始建于1163年,是巴黎大主教莫里斯·德·苏利决定兴建的,整座教堂在1345年全部建成,历时180多年,正面双塔高约69米,后塔尖约90米,是法兰西岛地区的哥特式教堂群里面,非常具有关键代表意义的一座。祭坛、回廊、门窗等处的雕刻和绘画艺术,以及堂内所藏的13~17世纪的大量艺术珍品而闻名于世,是古老巴黎的象征。它的诞生凝聚了贵族与百姓,艺术家和普通工匠的心血,闪烁着法国人民的智慧。在教堂中有诸多艺术珍品,其中玫瑰花窗更是举世闻名。在法国的文化历史中,巴黎圣母院见证了许多重要的时刻,穿过巴黎的前世今生,与法国的发展有不解之缘。圣母院广场上的巴黎原点它的前身,是象征着罗马帝国成为国教的圣特埃努教堂。它的奠基者路易七世,则直接影响了英法百年战争。 1455年,教廷在此为圣女贞德召开平反诉讼会。1804年,拿破仑曾在此加冕。1944年二战结束前,气急败坏的希特勒下令烧毁整个巴黎,但他忠诚的将领却违背命令,将完整的巴黎拱手交还,巴黎圣母院与凯旋门、卢浮宫等著名历史建筑一起得以完整保存。在第一次与第二次世界大战结束之际,百姓聚集于此,虔诚地唱响《赞美颂》迎来世界的和平。而今天,它也是“巴黎的头脑、心脏和骨髓”,是法国道路延伸的起点。850年历史的巴黎圣母...
  • 2019 . 01 . 18
    浏览次数: 32
    这是一场给美国企业界带来强烈冲击的演讲。原本预定800人企业家参加的活动,最终现场1200多个位置全部爆满。这些美国商界精英,都掏了钱来抢门票。演讲结束之后,全场将长时间的掌声送给这位来自中国的新经济领袖。以下为马云演讲全文:非常荣幸,从来没想到会有这多人来听我的演讲。我站在这里的时候,感觉自己如此重要,如此责任重大。谢谢你们!正式开始演讲之前,我想请问一下在座有多少人在使用阿里巴巴的服务?好的,不是非常多。那么,你们当中有多少人从来没有去过中国?好的。20年前,我第一次踏上美国,美国之旅的第一站是西雅图。来到美国之前,我从课本、老师、学校和父母那里了解美国,我以为自己已经非常了解美国。但是,当我踏上这片土地的时候,我才发现我完全错了,美国这个社会和我从课本学到的根本不一样。在西雅图,我平生第一次认识了互联网。回到中国之后,我告诉朋友们,我打算开一家互联网公司。我邀请了24位好友,讨论了两个小时。到了最后,还是没有人理解我想要做的东西,我们进行了投票,23人选择反对。我的朋友们劝我说:“忘了它吧!根本就不存在这么一个叫做互联网的东西,千万不要去尝试。”只有一个人对我说:“马云,我相信你,虽然我不知道你想要做什么,如果你想做,就大胆去做吧,因为你还年轻。”那年,我30岁。没有任何的计算机知识、商业知识,我开始了创业之路。我开办了第一家公司,和我的妻子,还有一位同学。我们东拼西凑了1000美元,创业之路非常艰难。当时,我觉得自己是骑在盲虎背上的盲人(成语:盲人摸象,又骑虎难下)。20年风雨过去,我存活了下来。但是创业前三年,生活真的非常糟糕。我清楚地记得,我想向银行贷款3000美元,这花去了我整整三个月时间,我动用了所有的关系,还是没拿到贷款。每个人都认为马云在撒谎,因为1996年的时候他们不相信有互联网这个东西的存在。有一天,1996下半年,中国正式接入了互联网。于是,我邀请...
  • 2019 . 01 . 11
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    阿里巴巴集团合伙人、副总裁闻佳参加“加快推进创新驱动发展”论坛,并就创新议题分享了一系列的思考。1创新一直存在创新是人类历史上一个古老的概念。从使用火、使用工具,到后来有文字符号,都是一个创新的过程,而且这个创新的过程越来越快。因为从时代角度来讲,上千年的农耕社会,上百年的工业社会,信息社会才几十年,创新已经超过所有历史创新的总和。为什么创新会越来越快?    主要是环境的变化。现在有了创新的基础设施,有了创新的生态环境。当环境越来越好,创新也会越来越好。现在有很多人说要去模仿硅谷,我认为这个其实是很难的。硅谷在几十年里培养了一个非常良好的环境,非常良好的生态,如果从现在开始只是说圈一个地、给一点政策,就想去把创新做起来,这个可能性是没有的。    说到以色列,它不是一个大国,但一定是个强国。我今年去了两次以色列,我们现在是为了发展而创新,以色列是为了生存而创新,不创新就等死的意志倒逼以色列做了大量创新和改变。全世界最好的菜篮子是在以色列,欧洲整个一半水果和蔬菜是以色列提供,它有全世界最好的滴灌技术。以色列现在差不多一万个人中有140个工程师,这可能是全世界第一的。最近去的时候我又听说以色列的研发投入占GDP4.2%,也是全世界第一。我们也去了以色列国防部,以色列规定所有年轻人到18岁都要去部队。以色列部队变成整个创新的孵化器,因为所有的年轻人都在那里,而他们客户、用户、技术、资金、需求都在那里,有了所有创新需要的条件,这个也是值得我们去思考的。2创新是为了解决问题创新核心还是意识问题。这个意识里面第一个最重要的,就是很多人有一个误区是为创新为创新,而从阿里巴巴的经验来看,创新是真正要去解决问题的。当年我们做云计算就是一个案例,阿里巴巴的云计算现在做得不错,但是,我们也是被倒逼要去做云计算。20...
资讯
  • 更新日期: 2019 - June - 6
    浏览次数: 39
    很多人都知道「树立明确的目标」是取得进步的根本,但对于如何做好这件事,大多数人其实都陷入了一个误区。 想了解这个误区,不妨看看巴菲特和他的私人飞机飞行员Mike Flint之间的一个小故事:Mike Flint做了巴菲特的私人飞行员十年之久,还曾为美国四任总统开过飞机,但他仍在事业上有着更多追求。有一次,他和巴菲特在探讨他的职业生涯目标时,巴菲特让他去做这么一件事。 首先,巴菲特让Flint写下他职业生涯最重要的25个目标来。于是,Flint花了一些时间,把这些目标写了下来。1. 如何让自己的目标变少非常重要对于个人还是企业,最可怕的状态是什么?是「什么都能做」,「所有方向都可以是方向」。这意味着你没有具体的目标,并且什么都不愿舍弃,最后一定就会什么都做不好。脱离这种状态,最关键的一点是:将开放式的问题变成封闭式的问题。比如,滴滴早期找到了「五分钟内叫到出租车」的这么一个封闭式的目标,就意味着,它一开始不需要去开拓专车或快车,不需要优化用户乘坐出租车的体验(比如培训司机,在车内放上水、纸巾或者杂志),而只需要围绕着如何覆盖更多的车,以及优化匹配算法来执行。这样整个公司的目标是极明确的。2. 专注非常重要在一个人的认知资源有限的情况下,一段时间如果有太多目标,那么很可能哪个都无法完成。尽管「专注」和「聚焦」的概念已经被现代人提及的太多,但真正能做到准确地辨识自己的欲念,去除自己不真正需要的东西的人,还是少数的。 3. 比起「有所为」,「有所不为」可能更加重要这可能和芒格说的「Invert, always invert.」有相通之处。没有被选中的那 20 件事,其实也是你感兴趣的或者有意义的,所以就很容易找到各种合理的理由去在那些目标上花时间。但它们才是默默消耗掉时间,转移你的注意力,又不能真正产出成果的事情。这种目标比看起来明显就很愚蠢的东西更加...
  • 2019 . 06 . 06
    浏览次数: 39
    很多人都知道「树立明确的目标」是取得进步的根本,但对于如何做好这件事,大多数人其实都陷入了一个误区。 想了解这个误区,不妨看看巴菲特和他的私人飞机飞行员Mike Flint之间的一个小故事:Mike Flint做了巴菲特的私人飞行员十年之久,还曾为美国四任总统开过飞机,但他仍在事业上有着更多追求。有一次,他和巴菲特在探讨他的职业生涯目标时,巴菲特让他去做这么一件事。 首先,巴菲特让Flint写下他职业生涯最重要的25个目标来。于是,Flint花了一些时间,把这些目标写了下来。1. 如何让自己的目标变少非常重要对于个人还是企业,最可怕的状态是什么?是「什么都能做」,「所有方向都可以是方向」。这意味着你没有具体的目标,并且什么都不愿舍弃,最后一定就会什么都做不好。脱离这种状态,最关键的一点是:将开放式的问题变成封闭式的问题。比如,滴滴早期找到了「五分钟内叫到出租车」的这么一个封闭式的目标,就意味着,它一开始不需要去开拓专车或快车,不需要优化用户乘坐出租车的体验(比如培训司机,在车内放上水、纸巾或者杂志),而只需要围绕着如何覆盖更多的车,以及优化匹配算法来执行。这样整个公司的目标是极明确的。2. 专注非常重要在一个人的认知资源有限的情况下,一段时间如果有太多目标,那么很可能哪个都无法完成。尽管「专注」和「聚焦」的概念已经被现代人提及的太多,但真正能做到准确地辨识自己的欲念,去除自己不真正需要的东西的人,还是少数的。 3. 比起「有所为」,「有所不为」可能更加重要这可能和芒格说的「Invert, always invert.」有相通之处。没有被选中的那 20 件事,其实也是你感兴趣的或者有意义的,所以就很容易找到各种合理的理由去在那些目标上花时间。但它们才是默默消耗掉时间,转移你的注意力,又不能真正产出成果的事情。这种目标比看起来明显就很愚蠢的东西更加...
  • 2019 . 06 . 05
    浏览次数: 99
    第20届巴菲特慈善午餐拍卖近日落下帷幕,90后波场TRON创始人孙宇晨以创记录高价456.7888万美元(约合3153万人民币)拍下“巴菲特慈善午餐”,达到历史最高,成为此次竞拍中的最终赢家,孙宇晨也将成为全球首个与巴菲特共进午餐的90后创业者。随后,孙宇晨通过个人微博正式宣布以破纪录的4,567,888美元拍下了这场午餐。
  • 2019 . 03 . 29
    浏览次数: 34
    3 月 22 日,阿里巴巴创始人马云,出席美国西点军校一年一度的领导力论坛 ,分享了自己关于领导力的理解。马云说:“大部分人因为看见,所以相信;领导力是因为相信,所以看见。领导力意味着看到别人看不到的事情。今天世界需要领导力,不是去证明自己有多厉害,而是人类一起共同解决问题。要更好地走向未来,应该靠创造更多价值。领导者要做别人不想做的事,要做社会需要的事,消费者需要的事,人民需要的事。领导者不仅要聪明,还要智慧。”未必每个人都有机会成为领导者,但这段话也告诉我们:看到别人看不到的事,做别人不想做的事,你才能创造更多价值。孤尽(花名),本是阿里巴巴一个普通的程序员,因为给阿里巴巴写了一份技术规范,一度上了知乎热搜。你可能觉得,写了一份技术规范,这样的事儿有什么可说的?其实,事情并没有那么简单。为了做成这件事,孤尽整整花了2年多的时间,克服了很多困难才得以完成。2016 年,有一次,孤尽去参加一个跨部门会议,开着开着,双方忽然掐起来了。起因是两个团队使用的代码规范不一样,但都想让别人采用自己的,最后谁都说服不了谁。孤尽说,单兵作战还好,遇到团体作战的时候,难免会因为要统一“出拳”的步调,牺牲掉一些效率。想到这,孤尽冒出了一个大胆的念头:如果有一个统一的规范,让大家达成共识,效率会不会更高?他马上把这个疯狂的想法告诉了身边的小伙伴,但得到的反馈让他有点失望:大家都知道那样会让效率更高,但是要做成这件事并不容易,所以并不看好这件事。还有人对他说,写这个规范又不是你的 KPI……遭遇了打击,但孤尽不肯轻易放弃,他对自己说:对于别人来说,也许是很难,但我不是别人啊。于是他一个人默默坚持着这件事。2016 年 3 月,孤尽在阿里技术同学华山论剑处上发表了第一版《阿里巴巴集团 JAVA 技术规范》。第一版发出去以后,有人为孤尽点赞,但质疑声也很多。还有人觉得他胆子太大了。用孤尽的话来说,这...
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